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Semanario
REGION®
Del 5 al 11 de septiembre de 2008 - Año 18 - Nº 867
R.N.P.I. Nº 359581
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El proximo viernes 12
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Seminario sobre «Calidad en atención al cliente»
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El proximo viernes 12 de septiembre se ofrecerá en Santa Rosa, un Seminario sobre «Calidad en atención al cliente», dictado por el Ejecutivo Hotelero Tony Peró (foto), Gerente del Marriot Plaza de Buenos Aires y la Lic. Ximena Alecha. |
El proximo viernes 12 de setiembre se ofrecerá en Santa Rosa, un Seminario sobre «Calidad en atención al cliente», dictado por el Ejecutivo Hotelero Tony Peró, Gerente del Marriot Plaza de Buenos Aires y la Lic. Ximena Alecha. Este Seminario es organizado por la Cámara de Turismo de La Pampa, con el acompañamiento de la Subsecretaría de Turismo y el auspicio de la Asociación Empresaria Hotelera y Gastronómica, Transportes Nueva Chevallier y REGION® Empresa Periodística.
Lugar: será en la sede de la Subsecretaría de Turismo de La Pampa, en el horario de 15 a 18 y su costo es un Bono contribución de $ 25, que serán donados a la Parroquia Nuestra Señora del Perpetuo Socorro de la Quiaca.
Inscripción: será en las oficinas de Semanario REGION®, Santa Rosa, La Pampa, de lunes a viernes en horario de comercio y posteriormente se entregarán certificados de asistencia.
Programa del Seminario
La importancia de la buena comunicación - La importancia de la NO rotación - La importancia de un buen empleado - La importancia de la capacitación - La importancia de ser un excelente profesional - La importancia de un extremado y unido equipo para desafiar los logros - La importancia de estar preparado para trabajar en la industria del turismo y la hospitalidad - La importancia de los puestos de batalla que se enfrentan a diario con el cliente - La importancia del factor humano, empleado, director, empresario - La importancia de las quejas, sugerencias y comentarios - La importancia de NO sobrevender un producto o un hotel - La importancia en el trato a las personas con capacidades diferentes.
Objetivos: Este seminario le brindará técnicas y herramientas que le permitirá desarrollar una mejor atención a sus clientes y en sus relaciones en el trabajo.
Destinatarios: El mismo está dirigido a todas aquellas personas que se desarrollen en el sector y estén en permanente contacto con el cliente; sin importar la categoría del establecimiento ni la profesión en la que se desempeñen y a estudiantes de Turismo y Hotelería. Este seminario trata los distintos puntos de vista de la buena atención y de cómo influye en el turista para que este no sólo cumpla sus expectativas sino que vuelva a la organización trayendo más clientes. |
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