A la hora de organizar un viaje, podemos optar por acudir a una agencia tradicional con atención al público en nuestra ciudad, o bien una agencia virtual online, que aún cuando disponga de legajo habilitante, está distante y no le vemos la cara a nadie.

Los detractores de la agencia de viajes con atención al público, dicen que en la red se puede comprar un viaje igual y en el acto, que son más baratos, que la oferta es más amplia, etc. Y en realidad, son verdades a medias.
Cuando alguien se dispone a cerrar una operación on line, sabe que los vuelos y hoteles deben ser chequeados, que puede haber cambios de tarifas sobre último momento y que en definitiva el sistema «en el acto», pasa a ser «luego te confirmo...».

El Agente de Viajes: «Creo que el tema no pasa por ‘la agencia’, sino por ‘el agente’, aquel con el que podemos sentarnos a hablar y que conoce (que alguna vez fue) el lugar donde quiero ir, sobre todo ni hablar, tratándose de destinos internacionales» opinó Sergio Faus, titular de Santa Rosa Viajes y Turismo ante nuestra consulta.
El viajero experimentado sabe que es exquisito improvisar en el destino, pero siempre a partir de una pauta de viaje bien reservada de: «vuelos - horarios - hoteles - servicios receptivos».
Cuestión de confianza: La consulta al Agente de Viajes, tiene que ser una cuestión de confianza, que se acrecienta luego con el tiempo toda vez que alguna complicación que se nos cruzó, terminó bien por su gestión.
«Las populosas agencias virtuales disponen de muchas personas con buena voluntad para vender, pero que no saben cómo resolver problemas a la hora de perder un vuelo, los documentos, la tarjeta o con algún problema de salud. Y esto se debe la mayoría de las veces a que nunca estuvieron en el lugar donde viajó el pasajero y a que no tienen poder de decisión» dijo Faus.
Ni hablar de encontrar gente a cualquier hora cuando estamos en el otro lado del planeta y a contramano del huso horario...

Sergio Faus, Agente de Viajes titular de «Santa Rosa Viajes y Turismo», junto a Florencia Garmendia, la profesional que está al frente de la nueva Sucursal de la Agencia en la ciudad de Trenque Lauquen: Roca 778, Tel: (02392) 43-2555 y (02392) 1553-3135.

Actualización permanente: En los próximos 2 meses, Florencia Garmendia, que está a cargo de la Sucursal Trenque Lauquen de «Santa Rosa Viajes y Turismo», está viajando a relevar destinos de Cuba, como los Cayos: Santa María, Coco, Guillermo y Santa Clara, además de sitios como Trinidad, La Habana y Varadero.
Hace 2 meses atrás Faus regresó de Miami y Orlando -Disney- y esta semana parte hacia Fortaleza, Brasil. Luego el 1º de noviembre viaja a la Polinesia Francesa, visitando Tahiti (Papeete), Moorea , Bora Bora (Islas de la Sociedad), Rangiroa (Islas Tuamotu) e Isla de Pascua.
«La actualización permanente respecto a los destinos y el tomar contacto directo con los prestadores del producto en el lugar, es fundamental a la hora de aconsejar bien al pasajero» nos dicen.

Acompañados: Finalmente, vale la pena tener en cuenta esta posibilidad, para aprovechar al máximo el lugar elegido y hacer experiencia para una segunda vez.
«En 2009 acompañaremos viajes a Canadá y de compras a New York; tambien Italia de Norte a Sur y otro a Tierra Santa con el sacerdote Ricardo Ermesino» señaló Faus.