En el Camino al Bicentenario de la Patria, 2016, se ha lanzado desde Nación, una Campaña de Creación de una “Mayor Conciencia Valorativa del Turismo”.
La misma, según el Asesor Honorario del Ministerio de Turismo de la Nación, Antonio Torrejón, «Es una de las acciones fundamentales que permitirá potencializar la actividad turística de un país o un destino. Surge de instrumentar un proceso educativo que permita la toma de conciencia de la importancia multidisciplinaría del turismo como variable de desarrollo socio-económico-cultural, de arrastre y potenciación trasversal.
La argumentación que demuestra la importancia del sector, que logró sensibilizar a los mayores niveles de decisión de la República, que le dan jerarquía de Ministerio de Turismo, se apoya en largas y ratificadas investigaciones de la Organización Mundial del Turismo, que definitivamente demuestran que el turismo no es simplemente una disciplina, sino varios pasos de mayor complejidad, una multidisciplina, de fuerte arrastre trasversal de varias disciplinas que por la vía del turismo encuentran un facilitado accionar para crear, riqueza y lograr mayores puestos de trabajo, con bajo costos de instalación, genuinos y perdurables».

Antonio Torrejón: Asesor Honorario
del Ministerio de Turismo de la Nación.

«Volviendo a la valorización y correcta interpretación de nuestra búsqueda -continúa explicando Antonio Torrejón-, en primer lugar debemos interpretar por conciencia turística al proceso formativo de cambio de conductas y conocimiento de la actividad turística de un destino. Esta estrategia de orden social presupone la implementación de un conjunto de acciones que por medio de un proceso continuo permita fundamentalmente la comprensión y por esa vía una mejor aptitud por la actividad, la mejora en la calidad de los servicios y la conservación del medio ambiente natural y/o cultural relacionado a ella.
Es importante en este proceso convertir a la comunidad residente y al visitante que hoy actúa como espectador, en actor de su propio desarrollo y de origen a una mejora permanente de la calidad de vida en el destino.

¿Cómo se organiza una campaña para lograr una Mayor Conciencia Valorativa del Turismo?
Una campaña de formación de conciencia valorativa del turismo se puede instrumentar a través de la educación formal introduciendo la temática del turismo en los planes de estudios en los distintos niveles de enseñanza y de la educación no formal con acciones educativas diferenciadas a los distintos segmentos de la sociedad.
Educación formal: La educación formal establece un proceso de enseñanza-aprendizaje que permite al educando la toma de conciencia de los valores y responsabilidades hacia el respeto de los derechos humanos, su medio ambiente en general y del turismo en particular, internalizándolo del fenómeno e interpretando las consecuencias de esta actividad sobre la sociedad.
La política educacional con relación al turismo debe considerar su inserción en los distintos niveles de enseñanza, primaria y secundaria. La didáctica (disciplina pedagógica cuyo objetivo es la planificación, conducción y evaluación del aprendizaje) a aplicar debe insertar los contenidos graduados, seleccionados y programados a fin de facilitar el aprendizaje estableciendo los métodos, técnicas, recursos auxiliares y las actividades para la materialización de este objetivo.
Los contenidos en cada nivel deben tener como condición representar los conceptos más importantes y actualizados de la disciplina, presentada de forma rigurosa y sistematizada, siguiendo las etapas de maduración del educando, deben ser secuenciales en tiempo y espacio y útiles para su desarrollo futuro. Se debe plantear que el educando tenga un dominio cognoscitivo del campo de la actividad turística dándole los elementos de formación necesarios para el conocimiento del fenómeno mediante un orden y un procedimiento integrador de las materias específicas y de los recursos turísticos. En el campo afectivo se debe tender a impulsar que el alumno se identifique con el lugar que habita, que se sienta parte integrante de la cultura que de su comunidad, a fin de mejorar su calidad de vida y de valorar el sentido de identidad y pertenencia. En el campo psicomotor se debe tender a incentivar la creatividad y desarrollar la capacidad de observación a fin de consolidar los valores culturales y naturales de su medio ambiente y prepararlo para actuar en forma responsable sobre el mismo.
Educación no formal: En este caso se plantea por un lado la necesidad que la comunidad residente tome conciencia sobre la importancia del turismo como actividad de desarrollo socio-económico-cultural, y por otro que la demanda turística se instruya sobre la importancia de la conservación de los recursos naturales y culturales así como de su correcto uso.
Se presentan dos modalidades de comunicación en el caso de la educación no formal:
-La implementación de programas de capacitación.
-Información educativa a través de los Medios de Comunicación -gráficos, televisivos, radiales, informáticos, etc.
La campaña de divulgación puede estar orientada entre otros puntos al:
1. Calidad de los espacios turísticos.
2. Conservación del patrimonio natural y cultural.
3. Conductas positivas de la población residente hacia el medio cultural y natural turístico.
4. Valoración del turista del medio ambiente cultural y natural del destino turístico.
5. Conocimiento de la normativa y reglamentaciones específicas o concurrentes vigentes.

¿Quiénes son los actores en la actividad turística?
Se plantea establecer lo que podemos denominar una segmentación estratégica de los actores involucrados en la actividad turística. Es fundamental elaborar un mensaje de acuerdo al interlocutor ya que cada grupo social tiene una dinámica propia y su actitud ante el tema es distinta según el grupo de pertenencia. En primer lugar se plantea concienciar a los beneficiarios directos por el desarrollo de la actividad como son los prestadores de servicios turísticos:
-De alojamiento
-De gastronomía
-De recreación
-De transporte
-De servicios comerciales
-De agentes de seguridad
En segundo lugar apunta a lograr en el residente permanente en el destino la revalorización de la actividad, por lo cual los destinatarios en este caso son:
-La comunidad en su conjunto
En tercer lugar apunta a lograr en todo destino la revalorización de los atractivos y recursos por parte del visitante -turista y excursionista- durante el tiempo libre destinado al turismo o la recreación, por lo cual los destinatarios en este caso son:
-El visitante - Turista o Excursionista-.
En cuarto lugar apunta a lograr en todo destino la revalorización de los atractivos y recursos por parte del dirigente político ya que el diseño de un destino es un hecho político, por lo cual los destinatarios en este caso son:
- El dirigente político. Como artífice de nuestro sistema democrático de enfatizar la “búsqueda del bien común”

Algunas referencias Argentinas de Modelos de Campañas de Conciencia Valorativa del Turismo:
Campaña: «Dibujemos Sonrisas a los Turistas» -Gobierno Provincial de Horacio Massaccesi, Ministerio de Turismo de la Provincia de Río Negro. 1994-95 (con la colaboración creativa y de diseño del Lic. Carlos Colombo, Director General de Promoción de nuestro Ministerio en mi Gestión) que logró involucrar por la vía de las Instituciones Educativas, Municipios y Entidades Intermedias vinculadas al sector, al 50% de la población de esta jurisdicción con reflejos positivos, sobre el resto de las provincias de las Regiones: Patagónicas y Bonaerense (un éxito, no repetido históricamente en el país por bajo costo y gran llegada popular)-.

Campaña «Baños Limpios» -Secretaría de Turismo de la Nación. (ciclo del Secretario Francisco Manrique, sugerida desde la Asesoria Honoraria que presté en este ciclo, creativo Carlos Colombo 1986- 1988)-.

Campaña «Turismo para Todos» -Fundación Turismo para Todos. (Gestión de los Arq. Jorge Barroso y Luis Grunewald, 1989 a 2004 desde la Mutual de Arquitectos Argentinos, el Consejo Federal de Turismo y el Ministerio de Turismo de Río Negro)-».

Colaboración: Antonio Torrejón, Asesor Honorario del Ministerio de Turismo de la Nación 2003-2011
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