SecTur: Hospitalidad para el visitante y calidad del servicio turístico

El curso fue dirigido a los responsables de los centros de información turística y la comunidad en general.

Notas en esta entrada:
- SecTur: Hospitalidad para el visitante y calidad del servicio turístico
- Taller sobre Turismo Receptivo y Destinos Emergentes

 

El Gobierno de la Provincia a través de la Secretaría de Turismo brindó una capacitación a cargo de Diana Arias, a todos aquellos responsables de los centros de información turística y la comunidad en general en el marco de la hospitalidad para el visitante y la calidad del servicio.

La jornada se llevó a cabo hoy en el salón de la Dirección Provincial de Vialidad con la participación de la titular de la cartera turística, Adriana Romero, la subsecretaria de Desarrollo Turístico, Florencia Stefanazzi, la subsecretaria de Planificación, Noelia Albornoz y Diana Arias, Guía de Turismo Nacional.

Diana Arias
Arias es posgraduada de la Universidad Nacional de Quilmes, en Estrategias de Comercialización y Posicionamiento para empresas Turísticas, diplomada del Ministerio de Turismo de la Nación - UNDAV -INTA, en Gestión Pública de Proyectos Turísticos y Culturales; consultora del Ente Tucumán Turismo, capacitadora del Inprotur en el exterior, prestando servicios profesionales en Interturis, Furlong, Turismo Nuevo Mundo, Gador Viajes, Miyamoto, Agaxtur, entre otros.

El curso fue dirigido a responsables de los centros de información turística con el objetivo de fortalecer la gestión de los puntos de informes y contacto con los turistas, optimizando el uso del tiempo por parte de los visitantes, de manera que disfruten los atractivos y servicios disponibles en un contexto amigable, seguro y de respeto hacia la comunidad residente.

Se buscó que los participantes analizaran la resolución de situaciones problemáticas derivadas de la atención al turista, comprendieran los perfiles y necesidades fundamentales del nuevo cliente, ejercitaran las habilidades comunicacionales propias de la actividad turística y analizaron los requerimientos para brindar atención personalizada.

Taller sobre Turismo Receptivo y Destinos Emergentes

La semana anterior, en la Sala del Pensamiento de la Cámara de Diputados, ya la SecTur había realizado un Taller sobre Turismo Receptivo y Destinos Emergentes, donde se analizaron los casos de San Juan y La Pampa desde la perspectiva de una agente de viajes. La encargada del dictado del fue Silvia Yafar, Magister en Dirección de Empresas Turísticas de la Universidad Politécnica de Madrid y propietaria de Money Tur, Empresa de Viajes y Turismo de San Juan. 

Durante la capacitación se trataron además temas relacionados a las limitantes de un destino emergente, formas de superación, el rol del sector privado y la relación con el sector público, la cadena de comercialización con los operadores mayoristas y minoristas, la oferta dispersa, la forma para lograr la paquetización y la necesidad de una calendarización de eventos.

La secretaria de Turismo de la Provincia, Adriana Romero, dio la bienvenida y agradeció la presencia del público que colmó la Sala del Pensamiento de la Legislatura provincial. “Es un gusto poder reunirnos para recibir a Silvia que viene por pedido de la Secretaría y que tiene la tarea de contarnos el caso de San Juan y nosotros poder contarle acerca de nuestro propio destino”, agregó “me tocó trabajar estrechamente con San Juan; tuve el privilegio de ver cómo iba evolucionando ese destino y La Pampa tiene puntos en común con ese San Juan de hace unos años”.

Por su parte Silvia Yafar, quien estuvo a cargo del dictado del taller, manifestó su alegría y destacó la predisposición y la participación, “es un privilegio estar acá y quiero que tomen conciencia de lo importante que es que se geste un espacio entre el público y el privado”.

Participantes del Encuentro
Descubrí LaPampa, Lago en el Cielo Aventura y Relax, Che Pampa EVyt, Hosteria Realicó, Canuca Travel, La Campiña, Asoc. Hucal Despierta, Turismo General Acha, Dirección de Turismo Algarrobo del Águila, Hotel Unit, Complejo Chicata, Departamentos Ciudad de Santa Rosa, Turismo Parera, Hostal Naicó; funcionarios y personal de la Secretaría y Reserva Parque Luro, así como el titular de Catulpa Hugo Fernádez Zamponi;  Elizabeth Bocca, secretaria de la Cámara de Turismo de Carlos Paz, -entidad con la que la Secretaría ha suscripto un convenio de cooperación-; las subsecretarias de Desarrollo y de Planificación respectivamente, Florencia Stefanazzi y Noelia Albornoz, funcionarios y personal de la Secretaría de Turismo.