DigiSapiens, 20 años desarrollando sitios Web en La Pampa

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La imagen corresponde a una pantalla de celular de la nueva Web App (PWA) de comerconpalitos.com uno de los sitios de eCommerce que realmente funciona en La Pampa desde hace cuatro años.

¿Qué necesito para mi negocio? ¿Un sitio Web, una aplicación, una página de Facebook, Twitter, Instagram,YouTube, WhatsApp...? ¿Cuál es la opción en la que hay que invertir?

Esta es una de las principales confusiones que se genera en las empresas. Cada caso puede requerir una estrategia diferente, pero en líneas generales por ejemplo se puede usar Facebook y WhatsApp como canal para contacto directo con los clientes, y un sólido desarrollo de sitio Web para mostrar servicios, productos, opciones y si es posible precios. Pero una cosa no reemplaza a la otra, ambas son necesarias. Un cliente no puede recorrer todas las publicaciones de una página de Facebook para conocer los productos, para ese fin el sitio Web es más preciso. Asimismo, invertir sólo en medios digitales es una débil estrategia, ya que deja un importante espacio para la competencia en los medios tradicionales. Por lo tanto, la publicidad “clásica” es acertada, particularmente en medios especializados.

Con las herramientas automatizadas actuales cualquier persona puede hacer un sitio Web o una página en una red social, pero si el aspecto es “casero” (fotos sacadas con el celular, un desarrollo muy básico, links que no funcionan, desconocimiento de SEO, fallas de seguridad, etc.) no se destacará de la competencia. En este sentido, hay empresarios que consideran racional gastar U$S 1.000 en un teléfono celular para uso personal, pero les parece caro invertir 200 ó 300 dólares por única vez en una estrategia en Internet para su empresa que en un año le puede generar una significativa ganancia, siendo una inversión con rentabilidad inédita en el mercado. Esta es una de las mayores limitaciones, no la competencia salvaje que puede haber dentro de “Mercado Libre”.

Por otro lado, ¿cuál es el riesgo cuando TODO recae sobre Mercado Libre o sobre las redes sociales como Facebook por ejemplo? qué pasa si disminuye la cantidad de usuarios? Parecía imposible que Facebook fuera a sufrir una disminución abrupta de sus usuarios, pero sin embargo ya está sucediendo. Los mayores enemigos de Facebook no son sus flojas políticas de privacidad o los escándalos, sino el aburrimiento que con el paso del tiempo experimentan sus usuarios. Naturalmente la gente se va cansando y va dejando de usar una red social a cambio de otra cosa que le resulte más atractiva o de moda. Esto ya sucedió en el pasado con chats, apps de mensajería, redes, blogs, etc. y sucederá nuevamente en el futuro. Pero la Web como conjunto, los sitios Web, los dominios punto com, siguen estables, creciendo y mejorando en ascendencia sostenida. Quien no descuidó su sitio Web en los últimos 10 años ha ganado un significativo posicionamiento por encima de quienes apostaron erróneamente sólo por una red social.
Tener un sitio Web genera una percepción de mayor seriedad de la organización, compromiso y garantía, en comparación con las empresas o instituciones que sólo tienen un Facebook gratuito que cualquiera puede dar de alta con el mismo nombre.

Cree su propio sitio... y su propio problema
Volviendo al tema de los creadores automatizados de sitios Web, se puede resumir con el siguiente ejemplo: es obvia la diferencia entre comprar un auto que tenga servicio post venta y un auto que venga con una caja de herramientas sin cargo... Y cuando tenemos un problema nos mandan por email un link a un tutorial con instrucciones para reparar el auto, sin mayor compromiso.Un sitio Web es un servicio que tiene que tener soporte permanente. Cuando se usa la misma lógica que al comprar un producto el empresario se equivoca. Debe existir un balance entre precio, calidad, garantía y proyección de la asistencia en el tiempo.Tener un sitio Web, por ejemplo de eCommerce, no es garantía para vender más. Hay muchos factores en juego y un correcto asesoramiento con permanencia en el tiempo es la clave.

Por otros 20
Estas son cuestiones que hemos advertido a nuestros clientes y las ponemos a consideración nuevamente en el marco del 20º aniversario del estudio de diseño y desarrollo de sitios y páginas Web DigiSapiens®. Hace más de dos décadas asesoramos y optimizamos la estrategia digital de un importante número de empresas, emprendedores e instituciones. Quienes eligen nuestros servicios están invirtiendo en 20 años de investigación, desarrollo y evolución. Los desarrollos que hoy hacemos cuentan con más de dos décadas de experiencia, retroalimentación de mejoras aportadas por cientos de empresarios y decenas de miles de usuarios. Este apoyo nos permite crecer y mejorar. Actualmente nuestros desarrollos tienen un enfoque basado en la experiencia del usuario (UX) y están evolucionando hacia Aplicaciones Web Progresivas (PWA), siendo una única inversión para cubrir la Web, Windows, Apple, Android, iOS, y cualquier otra plataforma y tamaño de dispositivo.
Finalmente, nuestro agradecimiento a clientes que confían en DigiSapiens®, apoyando la innovación en la Web y el desarrollo de servicios eficaces de costos accesibles.
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